格力今起为用户免费清洗空调(1)—万维家电网

测试：你在工作中是格力怎样性格的人？

从今天开始，凡格力空调用户，今起只需拨打格力售后服务热线或直接到格力专卖店、为用4S店登记，户免便可以享受到专业的费清免费上门清洗保养服务了。据格力电器透露，洗空这是调万电网格力为消费者提供的又一项增值服务，活动时长一个月，格力将从10月26日一直持续到11月25日，今起届时，为用格力还将启动对全球5000万用户的户免大规模回访活动。

入冬前空调清洗十分必要

一般消费者都有保养汽车的费清习惯，但对家中空调的洗空清洗和保养却常常忽视掉。其实，调万电网空调也是格力需要时常清洗、保养的。据格力空调客户服务中心技术人员介绍，一般空调的使用寿命在8年左右，但在使用一到两年后，空调往往会出现过滤网堵塞、霉变，内机面板被灰尘覆盖，连接线捆绑带脱落等诸多问题。这些问题看似小事，但时间长久后就会影响空调运行。过滤网堵塞、霉变会使空调在运行时产生异味，进风量变小，从而影响制冷制热速度。所以作为耐用品，定期进行清洗保养不仅能提高空调运行性能，还能延长空调使用寿命。

另外，入秋以来，北京的气温逐渐转凉，家里的老人小孩往往难以忍受干燥寒冷的气候。此时，用空调取暖成为许多家庭的选择。但经历了一个夏天，空调内外机都已布满了灰尘。所以在秋冬季再次使用之前对空调进行一次全面的清洗、保养是十分必要的。一来是确保能正常使用，再来则是对家人健康的更好保护。

格力每年春秋两季都会为用户免费清洗

正是出于对消费者实际需求的考虑，格力电器决定在10月26日到11月25日期间，为所有的格力用户提供免费清洗和保养的服务。北京的格力用户，可以通过拨打服务热线64337315进行登记，或者直接去就近的专卖店和4S店登记，格力电器会第一时间安排人员上门服务。

据格力相关负责人介绍，格力每年都会在春、秋两季推出类似的免费清洗保养活动，目前格力空调在全球有用户5000多万，这意味着定期的免费保养会消耗大量的人力、物力和财力，极大的增加了经营成本，但作为一个对消费者负责任的企业，格力空调从来不会为了降低成本而牺牲消费者的利益。这位负责人还告诉记者，正是由于定期的免费保养服务，去年格力找到了一台使用寿命长达15年的格力空调，堪称“古董空调”，这也是目前发现的使用寿命最长的空调之一。

对全球5000万用户开始回访

与免费清洗保养活动同步进行的，还有格力对全球用户大规模回访的活动。这也是2008冷冻年度开局以来，国内空调行业首家推出的最大规模保养回访活动。

据了解，对用户大规模回访是格力的传统性“节目”，从2003年第一次举行“2500万用户大回访活动”以来，一直保持至今。而如今，格力电器的全球用户已经超过5000万，今年的这次大回访必将再次刷新格力的回访规模记录。

格力的回访活动又和一般的企业回访活动不同，格力电器总裁董明珠一直将格力的这种大回访活动格力定义为“用户服务”，而非一般意义的“售后维修服务”，它带给用户的价值是本质不同的。在这场回访活动中，格力不仅要向5000万新老用户免费提供规范的空调保养服务，还将向用户介绍空调的使用、保养、维护等方面的常识，派发服务监督卡，并收集大量的有益建议。显然，此次回访活动对于格力品牌的强化、促进新冷冻年度的销售将起到重要作用。

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