时间：2026-07-11 03:34:45 来源：济南神奥数控设备有限公司

　　新年度空调市场已经启动，练内功各厂家面对市场疲态，新冷积极培育市场期待旺季。年开在产品功能、始空外观颜色等概念创新后，调品电网加强服务、牌淡增进与消费者的季万感情等营销举措成为当前市场热点。

　　加码售后服务赢人心

　　国美电器负责人表示，练内功空调销售受天气影响程度正在下降，新冷元旦可能成为空调销售好转的年开拐点。现在大多数空调品牌都把重点放在服务上。始空海信空调负责人介绍，调品电网目前公司正在进行百万用户回访活动。牌淡总部要求各个分公司根据本区域空调销售策略，季万密切配合销售对产品质量及使用情况进行摸底，练内功加强与消费者情感沟通，避免出现服务疑难用户。格兰仕光波空调整机12年免费包修的“极限”行动开始在全国20个大中城市全面推行，本市消费者也将享受到这一政策。活动期间，光波空调消费者将享受整机长达12年的免费包修服务。格力、美的、志高、海尔等品牌也都在服务上加码，除整机保修年限增加之外，还推出了零配件包修年限延长的举措。

　　理性思维主导行业竞争

　　国美电器负责人认为，空调素有“半成品”之称，比任何家电产品都更依赖售后服务，目前国标是“整机包修1年、主要零配件包修3年”，很多品牌升级包修年限，旨在提升零售商在采购环节上的信心。

　　与往年价格炒作相比，新年度空调市场显得比较沉稳，营销作风务实。志高空调负责人认为，这是空调品牌开始练内功的标志，而主线之一就是服务升级。“买空调就是买品质，包修期限越长，越能表明企业对产品品质的信心。”格兰仕空调负责人说。据了解，“三分产品、七分养护”是空调与其它家电的最大差别，但是消费者在使用中会经常碰到养护方面的难题。制冷不均匀、排水管维护、噪音、定期清洗、偶尔移机是空调使用过程中会碰到的一些麻烦事，如果超出了包修期限，上述保养将产生一笔不小的费用。

　　增加服务 价格不提升

　　一位业内人士告诉记者，“空调使用过程中会碰到不少零配件短缺的情况，而许多企业一旦超过了包修期，从法律上就不再负有超期维修的义务，再加上现在新品上市快，生命周期缩短，许多零配件出现短缺也就不奇怪了，到时候消费者只能自己想办法解决。”超期后的服务质量下降，除了部分企业确实零配件短缺以外，不排除其刻意加速老品淘汰，诱导消费者超前消费的可能。

　　目前，行业出现的售后服务升级现象，可以被认为是产业在产业链实现突破后的自信表现。据了解，目前空调市场并没有出现提价现象。增加售后服务内容更有助于行业品牌的进一步整合。

上一篇：鼓楼社区开展防灾减灾安全教育_
下一篇：实习越来越“卷” 焦虑如何抚平

• ·市公管局持续优化公共资源交易环境_
• ·享受非凡舒适 志高智能王198空调为睡眠护航—万维家电网
• ·海信男神空调获2017冷年“创新产品”奖和“最受消费者关注产品”奖 —万维家电网
• ·从微波炉龙头到专业白电品牌 格兰仕创新驱动转型升级—万维家电网
• ·瑞丰光电创新Mini背光技术方案和CHIP产品荣获两项客户荣誉
• ·劲爆！志高智能王200款打响空调业“黑科技”大战！—万维家电网
• ·贺智能王第4代荣耀上市！志高打造新冷年开年钜惠—万维家电网
• ·618大促再传捷报 美的空调电商之路转型成功—万维家电网
• ·北京桂花网推出企业级蓝牙网关新品M1500系列
• ·劲爆！志高智能王200款打响空调业“黑科技”大战！—万维家电网
• ·业绩大满贯释放新红利 志高引领空调行业风向标—万维家电网
• ·继续瞄准新能源 格力电器首度举牌海立股份—万维家电网
• ·北京桂花网推出企业级蓝牙网关新品M1500系列
• ·2017冷年收官盘点：志高三大战略全线告捷—万维家电网
• ·千人抢货频创新高！志高引爆2018新冷年开盘大战—万维家电网
• ·小米“退烧款”智能空调来了，这是一款赌气之作？—万维家电网